EFIKA SOLUTIONS

Application SolUp — dernière mise à jour : 25 septembre 2026

SolUp est une application professionnelle éditée par EFIKA et mise à disposition des techniciens et responsables de marché de ses clients (coopératives, négoces, distributeurs). Cette politique explique quelles données sont traitées, pourquoi, et qui en répond.

Qui est Responsable :
Les données saisies dans SolUp appartiennent à l’organisation qui utilise l’application. C’est elle qui décide de les collecter et de l’usage qui en est fait : elle est responsable de traitement.

EFIKA intervient comme sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD. EFIKA héberge et fait fonctionner l’application, mais n’exploite pas ces données pour son propre compte et ne les transmet à aucun tiers en dehors des prestataires listés plus bas.

Données des utilisateurs :
Pour chaque personne disposant d’un compte :

• nom, prénom, adresse email
• rôle (technicien, chef de marché, administrateur) et organisation de rattachement
• données de connexion nécessaires à l’authentification
• un identifiant d’appareil, si les notifications sont autorisées

Données saisies dans l’application :
Dans le cadre du suivi agronomique, l’application enregistre :

• la commune et le département concernés par un essai ou une demande d’appui
• les photos d’essais prises au champ
• en option, les ventes enregistrées par le technicien (produit et quantité), sans nom de client ni montant

L’application n’enregistre aucun nom d’agriculteur ni de client final.

Ces informations ne sont accessibles qu’aux utilisateurs de l’organisation concernée. Le cloisonnement est appliqué par la base de données elle-même, et non par l’application seule.

Finalité :

• fournir les fonctionnalités de conseil et de suivi agronomique
• permettre à chaque organisation de piloter l’activité de ses équipes
• assurer la sécurité de l’application et le diagnostic des incidents
• mesurer l’usage des fonctionnalités, de manière anonyme

Mesure d’usage :
L’application enregistre des statistiques d’usage anonymes : écran consulté, type d’action, rôle de l’utilisateur. Aucun identifiant personnel n’y est associé et il n’est pas possible de reconstituer l’activité d’une personne. Ces statistiques servent uniquement à orienter les évolutions du produit et sont conservées douze mois.

Notification :
Si vous autorisez les notifications, un identifiant technique propre à votre appareil est enregistré afin de vous les adresser. Il est supprimé lors de votre déconnexion, et automatiquement effacé après six mois sans utilisation.

Les notifications sont de deux natures : les alertes liées à votre activité, et les actualités concernant EFIKA et ses produits. Vous pouvez refuser les secondes à tout moment depuis les paramètres de l’application, sans que cela affecte les premières.

Prestataire :
EFIKA fait appel aux prestataires suivants :

• Supabase, pour l’hébergement de la base de données et des fichiers. Les données sont hébergées dans l’Union européenne.
• Resend, pour l’envoi des fiches techniques par courrier électronique.
• Sentry, pour la détection des erreurs et plantages : données techniques de diagnostic associées à un identifiant de compte et à un rôle, sans autre donnée nominative. Ingestion hébergée dans l’Union européenne (Allemagne).
• Expo et Google (Firebase Cloud Messaging), pour l’acheminement des notifications : seul un identifiant technique d’appareil y transite.
• Google Maps, pour l’affichage des cartes : le rendu peut transmettre à Google des données techniques (adresse IP, identifiant d’appareil).

Durée de conservation :

• Données de compte : pendant la durée du contrat liant EFIKA à l’organisation, puis suppression
• Données agronomiques et commerciales : selon les instructions de l’organisation responsable
• Statistiques d’usage anonymes : douze mois
• Identifiant d’appareil : jusqu’à la déconnexion, et au plus six mois sans utilisation
• Sauvegardes : sept jours

Sécurité :
Les accès sont contrôlés au niveau de la base de données : chaque requête est filtrée selon l’organisation et le rôle de l’utilisateur. Les photos d’essais déposées sont stockées dans des espaces privés, accessibles uniquement par des liens temporaires générés à la demande. Les échanges avec le serveur sont chiffrés.

Vos droits :
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation sur les données vous concernant.

SolUp n’enregistre pas de données nominatives sur les agriculteurs. Si vous pensez néanmoins qu’une donnée vous concernant y figure, adressez votre demande à la coopérative ou au distributeur avec lequel vous travaillez : c’est lui qui en est responsable. EFIKA relaiera la demande si vous le contactez directement.

Si vous êtes utilisateur de l’application, adressez votre demande à votre employeur ou à l’adresse ci-dessous.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Contact :
SAS EFIKA
3 ZA Sainte-Anne
85600 La Boissière-de-Montaigu

Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits : contact@efika-solutions.fr